Ray Fisher Ray Fisher's Profile Page

Ray Fisher Ray Fisher

0 Course Enrolled • 0 Course Completed

Biography

MB-230완벽한시험덤프100%유효한최신덤프자료

참고: DumpTOP에서 Google Drive로 공유하는 무료, 최신 MB-230 시험 문제집이 있습니다: https://drive.google.com/open?id=1LqAuOtABrbKrSZKp-WqL_TdZfArg9sC6

DumpTOP의 경험이 풍부한 IT전문가들이 연구제작해낸 Microsoft인증 MB-230덤프는 시험패스율이 100%에 가까워 시험의 첫번째 도전에서 한방에 시험패스하도록 도와드립니다. Microsoft인증 MB-230덤프는Microsoft인증 MB-230최신 실제시험문제의 모든 시험문제를 커버하고 있어 덤프에 있는 내용만 공부하시면 아무런 걱정없이 시험에 도전할수 있습니다.

MB-230 시험을 준비하기 위해서는 고객 서비스 운영과 상호작용을 효과적으로 관리하는 방법에 대한 견고한 이해력과 고객 만족도와 충성도를 향상시키는 솔루션을 설계하고 구현하는 능력이 필요합니다. 이 시험은 고객 서비스 관리, 서비스 수준 계약, 사례 관리, 권한, 지식 관리 및 분석 등 다양한 주제를 다루는 객관식 문제로 구성되어 있습니다. 후보자는 최소 700점 이상의 합격점수를 달성해야만 마이크로소프트 인증: Dynamics 365 고객 서비스 기능 컨설턴트 어소시에이트 자격증을 획득할 수 있습니다. 이 자격증은 Dynamics 365를 사용하여 고객 서비스 솔루션을 제공하는 능력을 검증하며, 최신 기술 및 관련 분야의 베스트 프랙티스에 대한 지속적인 약속을 보여줍니다.

>> MB-230완벽한 시험덤프 <<

MB-230공부자료 - MB-230최신버전 시험대비 공부자료

DumpTOP의 Microsoft인증 MB-230덤프를 구매하시고 공부하시면 밝은 미래를 예약한것과 같습니다. DumpTOP의 Microsoft인증 MB-230덤프는 고객님이 시험에서 통과하여 중요한 IT인증자격증을 취득하게끔 도와드립니다. IT인증자격증은 국제적으로 인정받기에 취직이나 승진 혹은 이직에 힘을 가해드립니다. 학원공부나 다른 시험자료가 필요없이DumpTOP의 Microsoft인증 MB-230덤프만 공부하시면Microsoft인증 MB-230시험을 패스하여 자격증을 취득할수 있습니다.

MB-230 시험은 고객 서비스 프로세스에 대한 확실한 이해와 Dynamics와의 협력 경험을 가진 전문가를위한 것입니다. Microsoft Dynamics 365를 사용한 고객 서비스 관리에 대한 전문 지식 365.이 시험에 따르면 응시자는 조직의 요구를 충족시키기 위해 Dynamics 365 고객 서비스 애플리케이션을 효과적으로 구성하고 관리하는 데 필요한 기술이 있음을 보여줍니다.

최신 Microsoft Dynamics 365 MB-230 무료샘플문제 (Q24-Q29):

질문 # 24
You are implementing Omnichannel for Customer Service for a company.
The company has the following requirements:
The Knowledgebase article search tab must open when a new chat conversation begins.

The Chat Session template must be in expanded mode for the agents.
You need to complete the implementation to meet the requirements.
Which configuration should you use for each requirement? To answer, select the appropriate options in the answer area.

정답：

설명：

Explanation
Box 1: Docked
Communication panel mode - Select the default mode of the panel when a session is started. Choose one of the following:
Docked: The panel will be in expanded mode.
Minimized: The panel will be in minimized mode.
Hidden: The panel will be hidden.
Box 2: Entity Search
Manage application tab templates, Search, The following parameters are available for the entity search page type.
searchType - Define to use Relevance search or Categorized search.
searchText - Define the string you want to search.
Reference:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/app-profile-manager/session-templates
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/app-profile-manager/application-tab-templates

질문 # 25
You are an Omnichannel supervisor for an inbound call center.
The call center's customer service rating has decreased over the past few months.
You need to enable analysis to view real-time customer sentiment.
In which configuration area should you enable each requirement? To answer, select the appropriate options in the answer area.
NOTE: Each correct selection is worth one point.

정답：

설명：

Explanation
Graphical user interface, text, application, chat or text message Description automatically generated

질문 # 26
You are a Dynamics 365 for Customer Service system administrator.
You need to create service-level agreements (SLAs) to meet company requirements.
What SLA types should you use? To answer, drag the appropriate SLA types to the correct requirements. Each SLA type may be used once, more than once, or not at all. You may need to drag the split bar between panes or scroll to view content.
NOTE: Each correct selection is worth one point.

정답：

설명：

Explanation

References:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/customer-service/define-service-levelagree

질문 # 27
Hotspot Question
A company uses Dynamics 365 Customer Service. The company purchases Omnichannel for Customer Service.
The company wants the following requirements implemented without the need to license additional software:
- The system must automatically ask questions before the chat begins.
- Credit card information that a customer enters in a chat must not be
visible to the agent.
You need to configure the options to meet the requirements.
Which options should you configure? To answer, select the appropriate options in the answer area.
NOTE: Each correct selection is worth one point.

정답：

설명：

Explanation:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-service/configure-pre-chat-survey
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-service/data-masking-settings

질문 # 28
You are a Dynamics 365 for Customer Service administrator creating surveys for Voice of the Customer (VoC).
You need to ensure that VoC survey responses trigger an escalation in support.
Which workflow should you use?

A. VoC - Process Survey Response
B. VoC - Process Face Response
C. VoC - Process NPS Response
D. VoC - Close Survey Activity

정답：A

설명：
Explanation
References:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/voice-of-customer/plan-survey

질문 # 29
......

MB-230공부자료: https://www.dumptop.com/Microsoft/MB-230-dump.html

2026 DumpTOP 최신 MB-230 PDF 버전 시험 문제집과 MB-230 시험 문제 및 답변 무료 공유: https://drive.google.com/open?id=1LqAuOtABrbKrSZKp-WqL_TdZfArg9sC6

Ray Fisher Ray Fisher

Biography

Quick Links

Resources

Support